¿Te has encontrado alguna vez preguntándote quién debería tomar una decisión específica en tu equipo? ¿O has vivido la
frustración de delegar una tarea solo para descubrir que nadie sabía exactamente qué hacer o a quién consultar?
Si lideras un equipo, gestionas proyectos o simplemente quieres delegar de forma más efectiva, la matriz RACI es una herramienta fundamental que transformará cómo asignas responsabilidades y reduces conflictos.
RACI es un acrónimo que define cuatro roles clave en cualquier tarea, proyecto o decisión:
R (Responsible) - Responsable de ejecutar
A (Accountable) - Quien rinde cuentas del resultado final
C (Consulted) - Quien debe ser consultado antes de actuar
I (Informed) - Quien debe ser informado de los resultados
© DELT Academy 2025
Cuando delegas, puedes transferir responsabilidades operativas (Responsible), pero nunca la rendición de cuentas final (Accountable).
Como líder, al delegar estás cediendo parte de tus tareas, pero no puedes delegar el hecho de que tú sigues siendo el responsable último ante los resultados.
Pero, ¿cómo se aplica la matriz RACI paso a paso en un proyecto real?
Ejemplo: Reporte mensual de ventas
R: Analista junior ejecuta el reporte
A: Tú como manager respondes ante dirección
C: Equipo comercial para validar datos
I: Dirección general recibe el reporte final
¿Por qué funciona bien? Los roles están claros, las tareas son específicas y hay pocos stakeholders involucrados.
Ejemplo: Estrategia de marketing digital
R: Especialista digital desarrolla la estrategia
A: Director de Marketing es responsable final
C: Ventas, Producto, IT deben ser consultados
I: CEO y otros departamentos deben estar informados
Cuidado: En proyectos estratégicos donde operación y estrategia se cruzan constantemente, RACI puede crear fricciones si las responsabilidades no están alineadas a alto nivel.
En entornos ágiles con mucha colaboración e iteración, RACI puede resultar demasiado rígido. Las responsabilidades cambian sprint a sprint, y la sobre-estructuración puede ralentizar la toma de decisiones.
Para situaciones más dinámicas, existe DACI, una variante menos conocida pero muy poderosa:
D (Driver) - Quien impulsa y coordina la acción
A (Approver) - Quien tiene autoridad para aprobar
C (Contributors) - Quienes aportan trabajo o expertise
I (Informed) - Quienes necesitan estar al tanto
¿Cuándo usar DACI en lugar de RACI?
DACI es mejor cuando:
- Necesitas acelerar la toma de decisiones
- Hay un solo punto de aprobación claro
- El proyecto requiere mucha coordinación activa
- Trabajas en entornos ágiles o startups
Ejemplo práctico con DACI:
Lanzamiento de nueva funcionalidad
D: Product Manager coordina todo el lanzamiento
A: CEO aprueba go/no-go final
C: Desarrollo, Marketing, Soporte contribuyen
I: Ventas, Atención al cliente informados del timeline
❌ Error: "Tengo que consultar cada decisión menor"
✅ Correcto: "Consulto decisiones que impactan alcance, presupuesto o timeline"
❌ Error: "Tú eres responsable final del proyecto ante el CEO"
✅ Correcto: "Tú ejecutas, yo respondo ante el CEO por los resultados"
❌ Error: 8 personas deben ser consultadas para cada decisión
✅ Correcto: Máximo 2-3 consultores clave por decisión
❌ Error: RACI genérico para todo el proyecto
✅ Correcto: RACI específico por tipo de decisión o fase
Cuando delegas usando RACI, úsalo para definir niveles de autonomía:
R (Responsible) - Puede ejecutar por su cuenta Define qué decisiones puede tomar completamente sin consultarte. Ejemplo: "Puedes decidir herramientas de análisis, formato del reporte y timing de entrevistas."
A (Accountable) - Tu responsabilidad final Clarifica de qué sigues siendo responsable como líder. Ejemplo: "Yo sigo siendo responsable ante dirección del resultado final y cumplimiento del presupuesto."
C (Consulted) - Debe consultar antes de actuar Especifica qué decisiones requieren tu input. Ejemplo: "Consulta antes de cambiar alcance o si el presupuesto supera 5.000 euros."
I (Informed) - Debe mantenerte informado Define qué información necesitas sin dar aprobación. Ejemplo: "Mantén informado del progreso semanal y cualquier riesgo identificado."
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Evita RACI cuando:
- El equipo es muy pequeño (2-3 personas)
- Las tareas cambian constantemente
- La cultura organizacional es muy horizontal
- Genera más burocracia que claridad
La matriz RACI no es solo una herramienta de gestión de proyectos; es un framework fundamental para la asignación de roles clara y el modelo de delegación eficaz que todo líder necesita.
Recuerda el principio clave: Puedes delegar tareas (R), pero como líder siempre mantienes la responsabilidad final (A) ante los resultados.
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